10月10日，家住貴州省黔南州惠水縣的陳女士通過貴州政務服務網“高效辦成一件事”專區成功提交新房用電、用水報裝申請，次日貴州電網公司都勻惠水供電局工作人員到現場開展勘查、施工，從提交申請到完成電表安裝用時不到1天。這是貴州電網公司完成的首單線上水電氣網聯合報裝“一件事”服務業務。

　　“我一直以為水和電是兩家公司，肯定要分開跑手續交申請，身份證和房產證怎么也得多復印幾份，心想不花兩三天的時間肯定安裝不了，想不到現在只需在線上上傳一次資料，就能把新家入住必備的用電、用水兩件急事一次辦成，實在是太方便了!”陳女士贊嘆道。

　　今年1月，《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》印發，深入推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”。今年4月，貴州省住房和城鄉建設廳等9部門聯合印發《貴州省水電氣網聯合報裝“一件事”工作實施方案》，要求全省加快推動實施水電氣網聯合報裝“高效辦成一件事”，不斷優化服務、提升效能。

　　今年以來，貴州電網公司認真貫徹落實上級部署，在實現水電氣網線下“一窗通辦”、政務服務網“一網通辦”業務基礎上，通過整合部門資源、精簡申報材料、優化辦理流程等措施，推行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗(端)受理、一網辦理”，實現水電氣網聯合報裝“一件事”高效辦理，形成申報便捷、按需服務、信息共享、聯動實施、普惠高效的水電氣網聯合報裝服務。

　　經測算，在實現聯合報裝之前，用戶申請電表、水表安裝需分別對接兩個單位，提交兩份報裝申請資料，完成現場施工則大約需耗費4個工作日。聯合報裝后，陳女士提交申請的時間僅用時5分鐘，用電和用水實現“當日申請次日通”。

　　(魏豐霖 李朝玲 譚鎮林)

　　短評

　　“高效辦成一件事”提升群眾用電“獲得感”

　　民之所盼，政之所往。今年1月16日，《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》印發，旨在深入推動“一件事一次辦”“一類事一站辦”。

　　廣州供電局在全國率先打造市政公用基礎設施“六聯辦”服務;廣西電網公司加強與金融機構合作，將企業的電力信用轉化為融資信用;貴州電網公司依托大數據產業發展區位優勢，實現全省用電客戶線上自動獲取不動產權證、工商營業執照等信息，提供從城市到鄉村線上辦電均等化服務……今年以來，南方電網公司持續加大管理創新，廣泛應用數字技術，不斷優化業務流程，“高效辦成一件事”在基層“落地生根”。

　　為民服務，常做常新?！案咝мk成一件事”需要統籌先行，打破層級、地域、部門、系統之間的屏障，形成高效運轉的服務體系;更需要數字賦能，釋放數據潛能，用數字技術和數字系統推動服務標準化、規范化和程序化，提高服務協同性和便捷性。

　　利民之事，絲發必興?！案咝мk成一件事”重在落實。無論是“高效”的過程還是“辦成”的結果，都需要用實實在在的行動來檢驗。唯有重實干求實效，熱情不減、標準不降、勁頭不松，才能把“民生小事”當成“幸福要事”辦，切實提升群眾用電“獲得感”。

　　(譚鎮林)